人工智能技术在劳动人事争议仲裁中的应用，使得双方当事人均可通过手机或电脑等客户端使用法律法规推送、类案推送等智能服务程序，了解其争议案件的相关法律依据和既往判例，由于智能法律服务的高度一致性，双方在庭审之前对于争议案件的“法律结果”会产生较明确且类似的认识。如此，人工智能服务程序将极大促进双方达成共识，提高结案成功率，减少当事人与仲裁机构在仲裁程序中的成本浪费。人工智能无论应用于司法抑或是劳动仲裁中，其作用原理皆是通过对具备高度类似法律关系的案例进行归纳学习，进而对高度类似的新案件提供裁判意见，人工智能的推理工作（归纳与演绎）追求高度的客观准确性和逻辑一致性。

      本书作为智能裁判的先行者对劳动人事争议智能仲裁进行了初步探索，并提出一系列新观点。建设智能仲裁，应符合裁判规律，重塑仲裁的权威性和公信力，保障劳动者合法权益，以构建和谐劳动关系为依归，而不仅仅为了解决“案多人少”提高仲裁效率为目标；应以服务当事人参与仲裁，服务仲裁员办案，服务仲裁管理和劳动关系精准治理为导向，不应以管理为本位。网络技术是智能仲裁的支撑，智能化是核心，大数据是基础，必须破除部门利益、地方利益，实现数据的分享和共享，克服仲裁数据分而治之的状态。智能仲裁建设应符合劳动人事争议仲裁的本质特征，体现便捷、高效、低廉的优势，并充分考虑劳动者对人工智能等新兴技术的接受程度，逐步推进；应坚持人类裁判主权，把证据的认定、裁判等核心环节把控仲裁员手中，不能简单交给人工智能处理。